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雷蒂娅华帝诠释何为“中国智造”?

2022-07-16 17:14

在今年的两会上,全国两 会代表委员热议科技创新:“提升制造业核心竞争力,根本的还是创新”。

“增强制造业核心竞争力”首 次被写入政 府工作报告,引发广泛关注。而华帝,立足厨电30周年,领 航行业的发展,早以把创新实力注入发展的基 因之中。

改 革开放40多年,中国的厨房见证了消费的不断升级。当今,人们对厨电的需求,不再局限于简单的功能操作,借助AI、5G等智能技术和生态,人们对厨房电器产品的需求正从功能转向场景、情感等更深层次的需求。

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基于此,华帝在2019年开始,从高 端智能产品升级到整个时尚厨房电器系列。2019年,华帝发布了智能厨房操作系统VOCC,为消费者提供厨房用电的全生态解决方案。早在2020年,华帝就推出了“敦煌套系”和“元气套系”;2021年在此基础上推出“魔尔系统”和“龙卷风系统”。深入剖析用户的使用场景,从而使产品的可用性和科学性发生质的变化,华帝重新定义厨房的概念,实现人们对理想厨房与美好生活的追求。

三分产品,七分服务。在厨电行业中,消费者对服务的带来的体验感,或许大于产品本身的功能体验。作为行业的领 军 品牌,华帝一直强化服务效能,提升服务满意度。华帝的服务体系一直有口皆碑,拥有当今联络中心行业的优质服务水平,曾获得“全国售后服务十 佳单位”、“2021年度客户口碑奖”等荣誉称号。

坚持用户至上的原则,华帝不断升级服务体验。“说华帝,华帝到”,继2012年在县级以下市场已投放2000多辆服务车后,华帝在去年联合五菱,增加了1000辆售后服务专车投放,覆盖大部分县城及重点乡镇,以专业、高效、安心的服务标准,促使服务硬件和软件的全 面升级。

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与此同时,为满足人力的配套,华帝计划售后工程师由目前的6000人增加到20000人,县级以下市场由现有的1000人增加到10000人,为消费者打造美好的生活体验。通过打造流动服务站,华帝实现了服务360度无 死角,展示了行业领 军 品牌的强大软实力。

无论是“套系化”战略的实施,还是携手五菱的服务升级,好产品与好服务的相互融合,华帝从硬件与软件的共同打造,让消费者买得放心,用得满意。

 

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